Er zijn nog geen producten in jouw winkelwagen geplaatst.
Retourbeleid
Retourneren.
Bij Planten Kenens staat jouw tevredenheid voorop, en we streven ernaar dat je lang plezier hebt van je aankoop. Ons team van professionals zet zich in om bomen, struiken en hagen op te kweken tot hoogwaardige producten.
Hoewel we ons best doen, is het vrijwel onmogelijk om tijdens de bezorging kleine beschadigingen aan de boom of plant te voorkomen. Dan bedoelen we wat bladverlies of kleine takjes die beschadigd raken. Als de boom, haag of struik zo beschadigd is dat herstel niet meer mogelijk is, kun je er tijdens het bezorgmoment voor kiezen om de bestelling niet aan te nemen. Stem dit met de chauffeur en onze klantenservice af.
Terugsturen en oplossingen.
Als je onverhoopt een bestelling hebt ontvangen die ernstig beschadigd is, willen we graag onze fout herstellen. Graag bieden we je een vervangend exemplaar aan. Als je hier gebruik van wilt maken, vragen we je om dit te laten weten aan onze klantenservice. Onze specialisten zoeken graag een passende oplossing!
Hoewel de wet consumenten niet toestaat om aankopen van bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten (levende materialen) zonder opgaaf van reden te ontbinden, begrijpen wij dat situaties kunnen variëren. Daarom staan we open voor overleg. Hoewel het in principe niet mogelijk is om bomen, struiken en planten te retourneren, behalve bij afwijkende kwaliteit, formaat of schade, kijken we altijd samen met jou naar oplossingen.
Een voorwaarde die we hierbij stellen dat de plant of boom nog niet is geplant en dat het product goed is verzorgd. Het kan hierbij voorkomen dat er retourkosten van €79,95 voor het ophalen van de bestelling in rekening worden gebracht. Daarnaast is er ook de optie dat je zelf de bestelling naar ons retourneert of brengt.
Nadat de bestelling in goede orde terug (ook zonder beschadigingen) bij ons binnen is gekomen storten we het aankoopbedrag minus eventuele retourkosten terug op je rekening.
Bij Planten Kenens staat jouw tevredenheid voorop, en we streven ernaar dat je lang plezier hebt van je aankoop. Ons team van professionals zet zich in om bomen, struiken en hagen op te kweken tot hoogwaardige producten.
Hoewel we ons best doen, is het vrijwel onmogelijk om tijdens de bezorging kleine beschadigingen aan de boom of plant te voorkomen. Dan bedoelen we wat bladverlies of kleine takjes die beschadigd raken. Als de boom, haag of struik zo beschadigd is dat herstel niet meer mogelijk is, kun je er tijdens het bezorgmoment voor kiezen om de bestelling niet aan te nemen. Stem dit met de chauffeur en onze klantenservice af.
Terugsturen en oplossingen.
Als je onverhoopt een bestelling hebt ontvangen die ernstig beschadigd is, willen we graag onze fout herstellen. Graag bieden we je een vervangend exemplaar aan. Als je hier gebruik van wilt maken, vragen we je om dit te laten weten aan onze klantenservice. Onze specialisten zoeken graag een passende oplossing!
Hoewel de wet consumenten niet toestaat om aankopen van bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten (levende materialen) zonder opgaaf van reden te ontbinden, begrijpen wij dat situaties kunnen variëren. Daarom staan we open voor overleg. Hoewel het in principe niet mogelijk is om bomen, struiken en planten te retourneren, behalve bij afwijkende kwaliteit, formaat of schade, kijken we altijd samen met jou naar oplossingen.
Een voorwaarde die we hierbij stellen dat de plant of boom nog niet is geplant en dat het product goed is verzorgd. Het kan hierbij voorkomen dat er retourkosten van €79,95 voor het ophalen van de bestelling in rekening worden gebracht. Daarnaast is er ook de optie dat je zelf de bestelling naar ons retourneert of brengt.
Nadat de bestelling in goede orde terug (ook zonder beschadigingen) bij ons binnen is gekomen storten we het aankoopbedrag minus eventuele retourkosten terug op je rekening.